政府部门邀请企业来“吐槽”办事服务,当场解决困扰企业许久的工程问题

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“我之前递交了材料,但连续两次审核都没通过。第一次说是封闭图划线问题,第二次说是提交的封闭图版本太高。今早我再次修改提交后,还是没结果。我们想知道问题到底出在哪里?”顺络电子公司的经办人马静抱怨道。

日前,松江区行政服务中心邀请多个政府职能部门、20余家企业代表齐聚一堂,聚焦办事过程中的“急难愁盼”,开门见山敞开谈,进行了一场别开生面的“不忘初心、牢记使命”主题教育学习调研。

受邀的20余家企业极富代表性,分别属于新建项目类企业、改扩建项目类企业、新开办企业,在与政府部门打交道,办理开工手续时,免不了有些“磕磕碰碰”。此外,与会企业代表们也知道这场学习研讨会是专程帮助企业解决“烦心事”的,可谓有备而来。

于是,正如松江区相关部门事先所料的那样,会议一经召开便“火药味”很浓。正在为顺络电子改扩建项目奔波的马静向区行政服务中心的相关负责人抛出了问题。“顺络电子的改扩建项目正急着开工,但卡在施工封闭图这一步,能不能给予我们一些专业指导。”

顺络电子研发及智能制造建设基地项目总投资28.5亿,主要用于新型电子元器件等生产,这样的大型产业项目越早开工生产,对区域经济发展作用越大。

区行政服务中心副主任盛亚明询问完具体情况后,当场要求入驻行政服务中心的区规土局相关负责人过来回应企业问题。

该问题属于市级职能部门管辖范围,区行政服务中心无权干涉。但眼看工程即将竣工,每耽搁一天都有巨大损失,企业急的“火烧眉毛”,最终行政服务中心还是拿定主意,决定“帮,且帮到底”。

“针对每家企业提出的问题,我们要明确具体科室和委办局,一一核实整改,并及时跟踪联系反馈。”松江区行政服务中心主任陆雪峰表示,要在为企业服务解难题中,提升群众的获得感、幸福感和安全感,推动主题教育高质高效开展。“为解决企业‘急难愁盼’,将主题教育久久为功、落到实处,行政服务中心还将成立信访投诉与政务服务反馈科,通过机制专门解决窗口投诉等问题。”


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